31. Oktober 2007

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Chrysler LLC ernennt neuen Chief Customer Officer

Auburn Hills, Michigan, USA - Die Chrysler LLC ernannte den seit 21 Jahren im Bereich der Qualitätssicherung erfahrenen Douglas D. Betts zum Vice President und Chief Customer Officer (CCO). Diese neu geschaffene Position ist verantwortlich für die Qualität im Unternehmen und wird damit zu einem Kern-Element im ständigen Bemühen von Chrysler, zu einer wahrhaft kundenorientierten Firma zu werden.

Betts wird geleitet von der "Stimme des Kunden" und wird die Prozesse, die Kultur, die Systeme und die Organisationsstrukturen schaffen, mit denen sich ein höchstes Qualitäts-Niveau für die Produkte des Unternehmens und alle Kunden-Berührungspunkte erzielen lässt. Betts wird im Chrysler-Hauptquartier in Auburn Hills, Michigan, USA arbeiten und an den stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden und Präsidenten von Chrysler LLC, Jim Press, berichten.

"Ab jetzt wird der Kunde die Qualität bei Chrysler definieren," sagte Press. "Wir richten unsere Möglichkeiten auf ein Top-Niveau bei Qualität und Kundenzufriedenheit aus - und dies ist ein wichtiger Schritt in diese Richtung."

Betts kommt von Nissan Americas zu Chrysler, wo er zunächst als Vice President für die Produktionsqualität und zuletzt als Senior Vice President für alle Bereiche der Kundenzufriedenheit verantwortlich war. Zu Nissan kam Betts nach seiner Tätigkeit in Qualitätssicherungs-Positionen bei Toyota, Michelin Tire Corporation und General Motors. Betts' Berufung zu Chrysler tritt sofort in Kraft.

Stephen M. Walukas, bisher Vice President - Corporate Quality, kehrt in noch zu kommunizierender Führungsposition in den Bereich Einkauf und Zulieferer zurück.

(26.20.2007)